การอบรมเชิงปฏิบัติการ Service Standards : อีกหนึ่งขั้นของการพัฒนา Service Mind ให้ได้มากขึ้นไปอีกบนคำว่า การบริการที่มีมาตรฐาน เพราะการอบรมพนักงานอาจกระตุ้นการบริการ จิตสำนึกการทำงานได้ในระดับหนึ่ง แต่อาจไม่พอเพียงและแก้ปัญหาบางประการไม่ได้ ด้วยเพราะจิตสำนึกคนเรานั้นล้วนมีไม่เท่ากัน ไม่ใช่ด้วยเพราะพนักงาน แต่ความต้องการของลูกค้าก็แตกต่างเช่นกัน มันจึงจำเป็นต้องมีคำว่า "มาตรฐาน" เข้ามาช่วย
อบรมการบริการเพื่อยกระดับมาตรฐานองค์กร Training for Upgrading Service Standards
หลักสูตรเชิงปฏิบัติการเพื่อองค์กร ทีมงาน ได้มีการบริการที่ยกระดับ เป็นหลักสูตรที่เน้นการปฏิบัติของพนักงานระดับปฏิบัติการ ซึ่งจำเป็นต้องผ่านการออกแบบการบริการ Service Design* หรือ ทำ Sop (Service Operation Procedure) มาแล้ว และการได้มาตรฐานที่ผ่านการออกแบบ วางแผนไว้อย่างรอบคอบ การทำงานและการให้บริการของผู้ปฏิบัติงาน จะทั้งสะดวก ทำได้จริง และสร้างความพึงพอใจได้มากกว่าอย่างเห็นได้ชัด(*กรณีสนใจหลักสูตร Service Design ดูได้จากหลักสูตรแนะนำด้านล่าง)
ทำไมต้องอบรมหลักสูตรนี้!?
- เป็นการอบรมเชิงปฏิบัติเน้นจากการทำงานจริง!
- หลักสูตรที่ทั้งตอบโจทย์ และแก้ปัญหาพนักงานได้อย่างเห็นผล
- ต้องการให้พนักงาน มีการปฏิบัติงานด้านการบริการอย่างมีมาตรฐาน
- ยกระดับพัฒนากิจกรรมด้านการบริการไปมากกว่าเดิม
- แก้ปัญหาวัฒนธรรมในองค์กรที่ไม่ดีบางประการได้จริง
- ปรับปรุง เปลี่ยนแปลง และส่งผลไปยังการทำงานทั้งระบบได้
- ยินดีให้คำปรึกษาทั้งก่อนและหลังการอบรม
- ส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้าเก่า
- มีข้อเสนอพิเศษสำหรับธุรกิจองค์กรท้องถิ่น (หัวหิน, ชะอำ, ประจวบฯ, เพชรบุรี)
จุดประสงค์หลักสูตร และสิ่งที่ผู้เรียนจะได้รับ
- เรียนรู้เข้าใจมาตรฐานการบริการขององค์กร
- ยกระดับการทำงานด้านบริการ
- สร้างจิตสำนึก และพัฒนาที่ตัวบุคลากร
- เปลี่ยนแปลง ปรับปรุงพฤติกรรมด้านการบริการ
- ฝึกปฏิบัติตามระเบียบมาตรฐานการบริการใหม่
หลักสูตรนี้เหมาะกับใคร
- พนักงานบริการทั้ง On-Stage และ Back Stage
- องค์กรที่ต้องการสร้างมาตรฐานการบริการให้พนักงาน
- ธุรกิจ หรือองค์กรด้านการบริการ
- ธุรกิจ หรือองค์กรที่ต้องการเพิ่มศักยภาพงานบริการ
- เจ้าของกิจการ หรือผู้บริหารที่มีวิสัยทัศน์
การอบรมสัมมนา การเรียนการสอน
- อบรมภายในองค์กร In House Training
- Work Shop
หัวข้อการอบรมโดยย่อ (Course Out Line)
*หลักสูตรมีการปรับปรุงและพัฒนาอยู่เสมอ - ขอสงวนหัวข้อย่อยและรายละเอียดเพื่อป้องกันการลอกเลียนแบบ
- Introduce Service Standard
- Prepare to Change
- เรียนรู้กระบวนการบริการทั้งระบบ
- ฝึกปฏิบัติมาตรฐานการบริการตามแผนก
ช่วงบ่าย
- ฝึกปฏิบัติมาตรฐานการบริการแบบทีม
- Case Scenario
- สรุป
- Q-A
(อบรมเชิงปฏิบัติการจริง)
ระยะเวลาอบรมสัมมนา
หลักสูตร 1 วัน เวลา 9.00 น. - 16.00 น.*ดูรูปตัวอย่างการอบรมด้านท้าย
วิทยากรผู้อบรมพนักงาน
อ.พัท - พัทธนันท์ วิศิษฏ์ธรรมศรี (ดูประวัติ)ถามข้อสงสัยหรือติดต่อเราได้ที่
โทร : 082-669-5218e mail : [email protected]
Facebook : huahinfuture
อินบ๊อก Facebook inbox : คลิ๊กที่นี่
Line id : huahinfuture
สำหรับหลักสูตรนี้เพื่อประโยชน์สูงสุด เรายินดีให้คำปรึกษา หรือหารือก่อนอบรมก่อนฟรี กรุณาติดต่อเรา
ขอใบเสนอราคา
แนะนำหลักสูตรอบรมพนักงาน และ หลักสูตรอบรมภายในบริษัทฯ (In-house training) ที่เกี่ยวข้องหรือน่าสนใจ
- หลักสูตรการออกแบบการบริการเพื่อการยกระดับ (Service Design For Better Work & Marketing)
- หลักสูตรพัฒนาตนเองในทุกด้านของพนักงานองค์กร (ปรับทัศนคติ)
- หลักสูตร ทีมงานยุคใหม่หัวใจบริการ (Service Mind Training)
- หลักสูตรอบรมหัวหน้างาน หลักสูตรทีมบริหารมืออาชีพ
- ดูหลักสูตรอบรมพนักงาน, องค์กร ทั้งหมด *
ภาพตัวอย่างการอบรมหลักสูตร
ไม่มีความคิดเห็น:
Write ความคิดเห็น