13/9/60

อบรมการบริการเพื่อยกระดับมาตรฐานองค์กร Training for Upgrading Service Standards

การอบรมเชิงปฏิบัติการ Service Standards : อีกหนึ่งขั้นของการพัฒนา Service Mind ให้ได้มากขึ้นไปอีกบนคำว่า การบริการที่มีมาตรฐาน เพราะการอบรมพนักงานอาจกระตุ้นการบริการ จิตสำนึกการทำงานได้ในระดับหนึ่ง แต่อาจไม่พอเพียงและแก้ปัญหาบางประการไม่ได้ ด้วยเพราะจิตสำนึกคนเรานั้นล้วนมีไม่เท่ากัน ไม่ใช่ด้วยเพราะพนักงาน แต่ความต้องการของลูกค้าก็แตกต่างเช่นกัน มันจึงจำเป็นต้องมีคำว่า "มาตรฐาน" เข้ามาช่วย
หลักสูตรอบรมหัวหน้างาน ทีมบริหาร Service Design ออกแบบการบริการ

อบรมการบริการเพื่อยกระดับมาตรฐานองค์กร Training for Upgrading Service Standards

หลักสูตรเชิงปฏิบัติการเพื่อองค์กร ทีมงาน ได้มีการบริการที่ยกระดับ เป็นหลักสูตรที่เน้นการปฏิบัติของพนักงานระดับปฏิบัติการ ซึ่งจำเป็นต้องผ่านการออกแบบการบริการ Service Design* หรือ ทำ Sop (Service Operation Procedure) มาแล้ว และการได้มาตรฐานที่ผ่านการออกแบบ วางแผนไว้อย่างรอบคอบ การทำงานและการให้บริการของผู้ปฏิบัติงาน จะทั้งสะดวก ทำได้จริง และสร้างความพึงพอใจได้มากกว่าอย่างเห็นได้ชัด
(*กรณีสนใจหลักสูตร Service Design ดูได้จากหลักสูตรแนะนำด้านล่าง)

ทำไมต้องอบรมหลักสูตรนี้!?

  • เป็นการอบรมเชิงปฏิบัติเน้นจากการทำงานจริง!
  • หลักสูตรที่ทั้งตอบโจทย์ และแก้ปัญหาพนักงานได้อย่างเห็นผล
  • ต้องการให้พนักงาน มีการปฏิบัติงานด้านการบริการอย่างมีมาตรฐาน
  • ยกระดับพัฒนากิจกรรมด้านการบริการไปมากกว่าเดิม
  • แก้ปัญหาวัฒนธรรมในองค์กรที่ไม่ดีบางประการได้จริง
  • ปรับปรุง เปลี่ยนแปลง และส่งผลไปยังการทำงานทั้งระบบได้
  • ยินดีให้คำปรึกษาทั้งก่อนและหลังการอบรม
  • ส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้าเก่า
  • มีข้อเสนอพิเศษสำหรับธุรกิจองค์กรท้องถิ่น (หัวหิน, ชะอำ, ประจวบฯ, เพชรบุรี)


จุดประสงค์หลักสูตร และสิ่งที่ผู้เรียนจะได้รับ

  • เรียนรู้เข้าใจมาตรฐานการบริการขององค์กร
  • ยกระดับการทำงานด้านบริการ
  • สร้างจิตสำนึก และพัฒนาที่ตัวบุคลากร
  • เปลี่ยนแปลง ปรับปรุงพฤติกรรมด้านการบริการ
  • ฝึกปฏิบัติตามระเบียบมาตรฐานการบริการใหม่

หลักสูตรนี้เหมาะกับใคร

  • พนักงานบริการทั้ง On-Stage และ Back Stage
  • องค์กรที่ต้องการสร้างมาตรฐานการบริการให้พนักงาน
  • ธุรกิจ หรือองค์กรด้านการบริการ
  • ธุรกิจ หรือองค์กรที่ต้องการเพิ่มศักยภาพงานบริการ
  • เจ้าของกิจการ หรือผู้บริหารที่มีวิสัยทัศน์

การอบรมสัมมนา การเรียนการสอน

  • อบรมภายในองค์กร In House Training
  • Work Shop

หัวข้อการอบรมโดยย่อ (Course Out Line)

*หลักสูตรมีการปรับปรุงและพัฒนาอยู่เสมอ  - ขอสงวนหัวข้อย่อยและรายละเอียดเพื่อป้องกันการลอกเลียนแบบ

ช่วงเช้า
  • Introduce Service Standard
  • Prepare to Change
  • เรียนรู้กระบวนการบริการทั้งระบบ
  • ฝึกปฏิบัติมาตรฐานการบริการตามแผนก
ช่วงบ่าย
  • ฝึกปฏิบัติมาตรฐานการบริการแบบทีม
  • Case Scenario
  • สรุป
  • Q-A
(อบรมเชิงปฏิบัติการจริง)


ระยะเวลาอบรมสัมมนา

หลักสูตร 1 วัน เวลา  9.00 น. - 16.00 น.
*ดูรูปตัวอย่างการอบรมด้านท้าย


วิทยากรผู้อบรมพนักงาน

อ.พัท - พัทธนันท์ วิศิษฏ์ธรรมศรี (ดูประวัติ)


ถามข้อสงสัยหรือติดต่อเราได้ที่

โทร : 082-669-5218
e mail : huahintraining@gmail.com
Facebook : huahinfuture
      อินบ๊อก Facebook inbox : คลิ๊กที่นี่
Line id : huahinfuture

สำหรับหลักสูตรนี้เพื่อประโยชน์สูงสุด เรายินดีให้คำปรึกษา หรือหารือก่อนอบรมก่อนฟรี กรุณาติดต่อเรา

ขอใบเสนอราคา


แนะนำหลักสูตรอบรมพนักงาน และ หลักสูตรอบรมภายในบริษัทฯ (In-house training) ที่เกี่ยวข้องหรือน่าสนใจ

ไม่มีความคิดเห็น:
Write ความคิดเห็น