อบรมพนักงาน Service Mind Training Spa Business : ธุรกิจบริการหนึ่งที่กำลังเป็นที่นิยมและมีชื่อเสียงไปทั่วโลกคือ ธุรกิจสปาของไทย ซึ่งสินค้าหลักในการบริการคือ "พนักงาน" ผู้ให้บริการในส่วนต่างๆ ตั้งแต่พนักงานต้อนรับไปจนถึงส่วนอื่นๆ กับสังคมปัจจุบันที่เรียกว่ายุคออนไลน์ ใครก็เป็นสื่อสาธารณะได้หากได้รับความไม่พึงพอใจในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง กล้องที่ถ่ายรูปได้ทันที ตัดแต่ง เสริมข้อความให้ดูร้ายแรงได้ แต่ในทางตรงกันข้าม ความชื่นชม ประทับใจก็ถูกแชร์ไปได้เช่นกัน การสร้างทัศนคติ จิตสำนึกงานบริการนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญยิ่ง ทั้งทางตรงและทางอ้อมต่อธุรกิจประเภทนี้ และอย่างยิ่งหากต้องการให้ธุรกิจเติบโตยิ่งๆ ขึ้นไปในโอกาสที่ชาวต่างชาติกำลังเข้ามาในประเทศไทย ให้ได้รับความรู้สึก การบริการด้วยใจแบบไทย ให้มีมาตราฐาน ระดับสากล จึงควรส่งเสริมอย่างยิ่ง จักรักษาไว้ ซึ่งความเป็นไทยแท้ ตลอดกาล
หลักสูตรบริการด้วยใจในธุรกิจสปา (Service Mind Training For Spa Business)
ทำไมต้องอบรมหลักสูตรนี้!!
- เพราะการบริการคือสินค้าชนิดหนึ่งที่ผู้ซื้อมีความคาดหวัง
- เพราะพนักงานบริการ เสมือนเป็นตัวแทนองค์กร หากพนักงานมีปัญหากับลูกค้าลูกค้าจะถือว่ามีปัญหากับร้าน!!
- สินค้าที่เหมือนกัน แต่การบริการต่างกัน นั่นเป็นสิ่งที่ทำให้ลูกค้าเลือก
- ราคาสินค้าอาจช่วยในการตัดสินใจซื้อ แต่การซื้อซ้ำ มักกลับมาจากการบริการ!
- หากธุรกิจอยู่ในการแข่งขัน
- หลักสูตรที่ไม่เคยหยุดพัฒนา
- หลักสูตรที่มีการฝึกปฏิบัติร่วมด้วย
- หลักสูตรที่ออกแบบมาพิเศษ ไม่ลอกเลียนแบบใคร และปรับปรุงพัฒนาอยู่เสมอ
- การอบรมเป็นค่าใช้จ่ายที่หักภาษีได้ 200% (อ่านรายละเอียด)
- ส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้าเก่า
- มีข้อเสนอพิเศษสำหรับธุรกิจองค์กรท้องถิ่น (หัวหิน, ชะอำ, ประจวบฯ, เพชรบุรี)
จุดประสงค์หลักสูตร และสิ่งที่ผู้เรียนจะได้รับ
- พนักงานมีการพัฒนาตัวเองและปรับทัศนคติที่ดี
- พนักงานเข้าใจการบริการด้วยใจและปฎิบัติได้อย่างมืออาชีพ
- พนักงานสามารถพัฒนาการบริการด้วยใจเพื่อการสร้างยอดขายได้มากขึ้น
- พนักงานสามารถรักษาลูกค้าเก่าและสร้างลูกค้าใหม่ได้ง่ายขึ้น
- มีการบริการที่เป็นเลิศเหนือคู่แข่ง มีเอกลักษณ์การบริการที่แตกต่าง
- เทคนิคการรับมือกับลูกค้า
- เทคนิคการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า
- ปรับปรุงบุคลิกภาพและศิลปะการสื่อสาร
หลักสูตรนี้เหมาะกับใคร
- ธุรกิจสปา หรือเกี่ยวข้องใกล้เคียง
- เจ้าของกิจการผู้ต้องการพัฒนาองค์กรให้เป็นเลิศ
- กิจการหรือองค์กรที่ไม่มีแผนกพัฒนาบุคลากร หรือไม่มีผู้อบรม
- ธุรกิจที่มีปัญหาเรื่องบุคลากรภายในองค์กร
การอบรมสัมมนา การเรียนการสอน
บรรยายองค์ความรู้Group Share
กรณีศึกษา Case Study
กิจกรรม เชิงสาธิต หรือทดลองปฎิบัติ
* อบรมเชิงปฏิบัติกรณีต่อเนื่องหลักสูตร Service Design
หัวข้อการอบรมโดยย่อ (Course Out Line)
- รู้จักความหมายแท้จริงของ Service Mind
- ปรับทัศนคติ Mind Set เพื่อการบริการ
- การพัฒนาตนเองในงานบริการ
- การแบ่ง(รู้) ลูกค้า และเข้าใจประเภทลูกค้า
- Handle Guest Complain with service mind (การรับมือปัญหา)
- การปฏิบัติงานแบบมืออาชีพ
- การติดต่อ ติดตาม และติดใจ (สร้างลูกค้าใหม่ รักลูกค้าเก่า)
- ถามตอบ - กรณีศึกษา
ระยะเวลาอบรม
วิทยากร
อ.พัท - พัทธนันท์ วิศิษฏ์ธรรมศรี (ดูประวัติวิทยากร)หรือ อ.ป่าน - ณภัค ธีร์โภคธนากุล
ถามข้อสงสัยหรือติดต่อเราได้ที่
โทร : 099-796-3945e mail : [email protected]
Facebook : huahinfuture
อินบ๊อก Facebook inbox : คลิ๊กที่นี่
Line id : huahinfuture
ไม่มีความคิดเห็น:
Write ความคิดเห็น